Support hulp

Wanneer je support hulp nodig hebt, staat MarMac Online ICT Services voor je klaar. Voor ons zijn alle klanten gelijk, je hoeft geen extra geld te betalen om eerder geholpen te worden met je ICT-problemen. Ons doel is om elke dag voor onze klanten klaar te staan en om hen verder te helpen.

Bij ons staan de volgende kernwaarden bij ons support centraal:

  • Het moet gewoon werken; Wij vinden het belangrijk dat je gewoon je werk kunt doen en dat je je kunt focussen op waar je echt goed in bent. Daarom zorgen wij er voor dat je ICT werkt. Of het nu gaat om computers, telefonie, internet, automatisering of beveiliging, MarMac Online ICT Services staat voor je klaar.
  • Security; Wij vinden dat je veilig en beschermd moet kunnen werken. De helft van de organisatiewaarde bestaat tegenwoordig uit informatie. Wij helpen je om deze informatie te beschermen en je veilig te houden van malware en andere ICT-ongemakken.
  • Communicatie; Wanneer je een ICT-probleem heeft met jouw computer, server, laptop en dergelijke luisteren we naar je om je zo goed mogelijk te kunnen helpen. Bij ons wordt je gehoord.
  • Betrokkenheid; Voor onze klanten zetten we altijd de extra stap, dit vinden we normaal. We gaan graag persoonlijke banden aan met onze klanten, zo weten we beter wat er in jouw organisatie speelt en hoe we u nog beter kunnen helpen.

Support Hulp op afstand of bij jouw?

Tegenwoordig kunnen veel problemen op afstand verholpen worden. Dit betekent helaas minder face-to-face contact met onze klanten, maar hier zitten veel voordelen aan. Wanneer we je op afstand kunnen helpen met je ICT-probleem, kun je sneller geholpen worden, we hebben namelijk geen reistijd. Ook hoef je geen afspraak van tevoren te maken, dit betekent dus dat je minder lang last heeft van je ICT-probleem. Daarnaast kunnen we verschillende specialisten inzetten wanneer je uiteenlopende ICT-problemen heeft.

Natuurlijk komen we ook nog vaak bij klanten langs. Niet alle problemen kunnen op afstand verholpen worden. Zo blijf je gevoel houden met jouw ICT-leverancier en kunnen we regelmatig een kopje koffie met je drinken.

Nu hulp nodig?

Heb je nu een ICT-probleem? Neem contact op met een van onze medewerkers. Je kunt hen bereiken op 085-160660. Wanneer een medewerker vraagt of ze je computer op afstand over mogen nemen kun je op de button hieronder klikken. Je download dan een bestandje zodat wij je kunnen helpen met je ICT-problemen.